Ремонт ПК » Операционные системы и процесс начальной загрузки

Симптомы неисправностей, возникающих при загрузке Windows

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:18:20 +0000

После выполнения проверки аппаратуры процедура POST пытается обнаружить главную загрузочную запись и произвести загрузку операционной системы. Практически во всех случаях такой операционной системой является Windows. Несмотря на то, что аппаратная составляющая компьютера может быть вполне исправна, различные обстоятельства — некорректные настройки, испорченные системные файлы — могут препятствовать нормальной загрузке операционной системы. Ниже приведены некоторые типичные ситуации, с которыми вы можете столкнуться в процессе эксплуатации компьютеров. Имейте в виду, что в самом крайнем случае вы всегда сможете переустановить операционную систему заново.
Симптом 4.13.
Windows XP каждый раз при запуске просит вас вставить диск в устройство А:
Каждый раз при запуске системы выводится сообщение «Вставьте диск в устройство А:». Это повторяется до тех пор, пока вы не вставите дискету в устройство А: или не нажмете Отмена (Cancel). Это может происходить, если в окне «Свойства папки» включен режим «Восстанавливать прежние окна при входе в систему» , а перед выключением компьютера была открыта папка, находящаяся на дискете. После перезагрузки операционная система требует установить ту же дискету, которая находилась в дисководе до этого. Для устранения данной проблемы следует отключить режим «Восстанавливать прежние окна при входе в систему» на закладке «Вид» пункта меню Проводника «Сервис | Свойства папки».
Симптом 4.14. Компьютер с Windows XP все время перезагружается
При запуске Windows XP экран загрузки появляется на несколько секунд, а потом ваш компьютер повторно перезагружается. Это проблема может быть результатом неисправимого системного сбоя при загрузке компьютера, при этом включен режим автоматической перезагрузки после сбоя в свойствах системы (закладка «Дополнительно», кнопка «Параметры». Рекомендуется выполнить восстановление операционной системы при помощи консоли аварийного восстановления. Такая проблема может также возникнуть при недостаточном объеме оперативной памяти в системе — в этом случае все решается установкой дополнительного модуля памяти.
Симптом 4.15. Загрузочный диск Windows перестает быть таковым после восстановления данных с помощью DOS-версии программы Backup
Такое часто происходит после замены накопителя и попытки восстановления содержимого старого жесткого диска Windows из его резервной копии. К сожалению, DOS-версия программы Backup не в состоянии восстанавливать системные файлы. Запустите профамму Backup и восстановите ваш корневой каталог с системными файлами, скрытыми файлами и файлами доступными только для чтения. Перезагрузите компьютер со стартового диска Windows, а затем воспользуйтесь командой SYS для того, чтобы сделать жесткий диск загрузочным:
а:\> sys с:
После этого вы сможете восстановить оставшиеся файлы. Чтобы избежать впредь повторения подобных ситуаций, для резервного копирования данных в системах, работающих под управлением Windows, используйте программу Backup для Windows. В этом случае, после установки нового накопителя, его логического разбиения на разделы и форматирования, инсталлируйте заново Windows, запустите программу Backup для Windows и восстановите оставшиеся файлы из резервной копии.
Симптом 4.16. Windows не загружается, а программа ScanDisk сообщает о наличии испорченных кластеров, которые невозможно восстановить
Такое иногда случается с жесткими дисками фирмы Western Digital. Если ваш накопитель ведет себя подобным образом, то вы можете восстановить его работоспособность — но при этом вам придется смириться с уничтожением всех хранящихся на нем данных. Создайте, по возможности, максимально полную резервную копию вашего диска. Затем сделайте следующее.
1. Загрузите с сайта фирмы Western Digital (www.wdc.com) файлы WDATIDE.EXE и WD_CLEAR.EXE.
2. Создайте загрузочную дискету и скопируйте туда эти два файла. Не создавайте на этой дискете файлы CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT
3. Загрузите компьютер с созданной дискеты и запустите программу WD_CLE-AR.EXE. Она произведет полную очистку диска — при этом все находящиеся на нем данные будут потеряны.
4. Выполните проверку накопителя при помощи программы WDATIDE.EXE.
5. Выполните логическое разбиение накопителя на разделы и переформатируйте его, затем восстановите на нем ваши данные.
Симптом 4.17. При загрузке операционной системы появляется сообщение о повреждении или потере файла («Bad or missing <имя файла>»)
Возможно, поврежден файл, используемый при запуске Windows. Найдите файл, упомянутый в сообщении об ошибке. Если он существует, то уничтожьте его, а затем восстановите его неповрежденную копию с инсталляционного компакт-диска Windows.

После модернизации

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:17:34 +0000

Модернизация системы является частой причиной проблем при ее запуске.
Симптом 4.10. Система не загружается, зависает в период загрузки или во время работы без видимых причин
Это классический признак аппаратного конфликта. Ресурсы компьютера (объем памяти, количество адресов портов ввода/вывода, линий IRQ, каналов DMA и т.п.) ограниченны. Для того чтобы компьютер функционировал нормально, каждое входящее в состав системы устройство должно использовать свои уникальные ресурсы. Недопустима ситуация, когда двум устройствам назначается, например, одна и та же линия IRQ1, канал DMA или адрес порта ввода/вывода. При попытке совместного использования любого их перечисленных ресурсов система может оказаться неработоспособной или зависнуть. К сожалению, практически невозможно предсказать момент возникновения подобного конфликта. Поэтому он может проявиться как сразу (в процессе запуска компьютера), так и после загрузки операционной системы во время выполнения прикладной программы.
Разрешить конфликт не так уж сложно, но для этого вам придется запастись терпением и не упускать из виду ни малейших деталей. Проверьте настройку установленного в систему нового устройства (платы адаптера), а также выясните, какие ресурсы (линии IRQ, каналы DMA и адреса портов ввода/вывода) используются другими узлами компьютера. Убедитесь в том, что новому устройству выделены ресурсы, не занятые другими компонентами системы. Например, на некоторых системных платах смонтирован собственный видеоконтроллер. Прежде чем устанавливать в систему новый видеоадаптер, этот контроллер надо отключить (обычно это делается с помощью перемычки, установленной на системной плате, или при помощи программы CMOS Setup). Для некоторых современных адаптеров (в частности, видеокарт и некоторых контроллеров) необходимо выделить дополнительное пространство памяти. Если это так, то убедитесь в том, что в системе отсутствуют конфликты из-за оперативной памяти между различными устройствами. При необходимости настройте распределение ресурсов между устройствами вручную. Иначе совместная работа таких адаптеров будет невозможна.
Симптом 4.11. Система не опознает новое устройство
Даже после правильной установки нового устройства система может оказаться не в состоянии его опознать до тех пор, пока не будет загружено соответствующее программное обеспечение. Показательный пример — звуковая карта. Установить ее несложно, но компьютер не сможет распознать ее до тех пор, пока не будет установлен соответствующий драйвер. Если компьютер работает стабильно, но не опознает новое устройство, то убедитесь в том, что корректно загружается все необходимое программное обеспечение.
Если вам приходится устанавливать в один и тот же компьютер узлы от старых и новых систем, то убедитесь в том, что все они полностью совместимы. Аппаратная несовместимость между различными поколениями устройств, выпущенных разными фирмами, может оказаться серьезной проблемой. Например, первые CD-дисководы использовали специализированные фирменные интерфейсы, поэтому при попытке подключения такого устройства к стандартному ID Е-контроллеру ничего хорошего не получится (несмотря на то, что физически их разъемы могут совпадать).
Не исключено, что вновь установленное устройство просто оказалось неисправным или неправильно смонтированным. Откройте компьютер и еще раз перепроверьте все кабели, разъемы, перемычки и т.п. Если вы уверены в правильности монтажа и установки программного обеспечения, то не исключено, что само устройство неработоспособно. Если есть такая возможность, попробуйте переставить его в другой компьютер. Если проблема возникнет и в этом случае, то, по всей вероятности, новое устройство полностью или частично неисправно. Верните его продавцу, и потребуйте его заменить или вернуть деньги. Если же другой компьютер после пробной модернизации будет работать нормально, то возможны два варианта: либо ваша система несовместима с новым устройством, либо вы установили не в то положение какую-нибудь перемычку или DIP-переключатель на системной плате.
Симптом 4.12. Одно или несколько приложений перестают функционировать после проведенной модернизации
Такое нередко наблюдается после установки нового видеоадаптера или звуковой платы. Дело втом, что некоторые приложения настраиваются для работы с конкретной аппаратурой. После замены того или иного устройства прикладная программа, скорее всего, не сможет работать надлежащим образом (сказанное относится в первую очередь к DOS-приложениям). Единственным выходом из положения, как правило, является перенастройка каждой из неработающих программ под новый профиль аппаратуры. Во многие пакеты DOS-приложений включаются вспомогательные программы, предназначенные для их настройки (или инсталляции). При работе под Windows системные настройки можно изменить при помощи Панели управления (Control Panel) или Диспетчера устройств (Device Manager).

Нестабильная работа системы

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:17:03 +0000

Прежде всего, проверьте компьютер на наличие в нем вирусов. Некоторые вирусы (особенно резидентные) могут вызывать непредвиденные аварийные завершения работы или перезагрузки системы. Если вы еще не запускали антивирусную программу, сделайте это сейчас. Проверьте надежность подключения разъемов питания, особенно тех, через которые напряжения поступают на системную плату. Если какое-либо из напряжений отличается более чем на 10% от номинального значения, то замените блок питания.
Выключите компьютер и убедитесь в том, что процессор не перегревается. Проверьте, надежен ли тепловой контакт между его корпусом и радиатором, вращается ли вентилятор с нормальной скоростью. Убедитесь в том, что сам процессор установлен в гнезде должным образом (в правильной ориентации и до конца). Проверьте само гнездо процессора. Если оно относится к типу ZIF, то фиксирующий рычажок должен быть заведен за ограничительный выступ на боковой поверхности гнезда и располагаться параллельно плоскости системной платы. Если в компьютере установлен процессор в картридже (например, Pentium II или III), то убедитесь в исправности механизма его фиксации. Убедитесь также в правильности установки и надежности крепления модулей памяти SIMM или DIMM. Выньте модули памяти из гнезд, протрите контакты и верните их на место.
Проверьте, правильно ли вставлены в слоты платы расширения (адаптеры). Контакты печатного разъема установленной с перекосом платы могут замыкать сигнальные линии системной шины, что может приводить к перезагрузке компьютера. Если вы недавно установили в компьютер новое устройство, то убедитесь в отсутствии аппаратных конфликтов из-за ресурсов: линий запроса прерываний (IRQ — Interrupt ReQuest), каналов прямого доступа к памяти (DMA — Direct Memory Access) или адресов портов ввода/вывода. Такую проверку легко осуществить при помощи Диспетчера устройств .
Проверьте, нет ли замыканий на системной плате, и не касается ли она металлического шасси. Чаще всего замыкания между проводниками (а заодно — и проводников с корпусом) возникают в зонах отверстий для крепления платы к металлическим стойкам. Проводники могут замыкаться как самой стойкой, так и головками крепежных винтов (или шайбами). Выверните крепящие системную плату винты, проложите между ней и металлическими стойками кусочки картона и посмотрите, не прекратятся ли после этого спонтанные аварийные завершения работы и перезагрузки. Если это так, то изолируйте системную плату от элементов ее крепления с помощью непроводящих прокладок или шайб. Если компьютер продолжает вести себя непредсказуемо (и при этом все выходные напряжения блока питания в норме), то замените системную плату.

Компьютер включается, но не инициализируется

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:16:39 +0000

Данная проблема несколько сложнее. Электрическое питание поступает на систему, но ошибка возникает практически сразу, в процессе выполнения процедуры POST. Рекомендуется обратить внимание на следующие аспекты:
■ Подсоединение силовых кабелей к системной плате.
■ Подсоединение силовых кабелей к накопителям и другим устройствам.
■ Правильность установки плат расширения.
■ Корректность подключения сигнальных кабелей и шлейфов.
■ При необходимости следует определить POST-код при помощи соответствующей диагностической платы.
■ Возможно, придется заменить системную плату или процессор.
Симптом 4.4. Индикатор включения светится, но раздаются два или более коротких звуковых сигнала
Если экран монитора не светится, то начните проверку с видеоадаптера. В ходе выполнения процедуры POST (Power-On Self Test — самопроверка при включении) видеоадаптер тестируется одним из первых, и при его неисправности или отсутствии дальнейшая инициализация компьютера прекращается. Выключите компьютер и отсоедините егб от сети. Убедитесь в том, что видеокарта полностью вставлена в слот расширения. Еще раз вслушайтесь в звуковой код: возможно, при выполнении процедуры POST критическая ошибка обнаруживается еще до инициализации видеосистемы. Разработчики BIOS предусмотрели различные звуковые коды для сигнализации о разных ошибках. Характер неисправности можно уточнить, определив фирму-разработчика BIOS (ее название обычно указывается на микросхеме BIOS, установленной на системной плате) и обратившись к гл. «Коды ошибок» , в которой приводятся расшифровки звуковых кодов. В большинстве случаев неполадки обнаруживаются в процессоре, оперативной памяти, микросхемах системной платы, видеоадаптере и контроллерах накопителей.
Симптом 4.5. Индикатор включения светится, но система в процессе инициализации зависает
Видеосистема может работать, но на монитор не выводится никаких сообщений. Это означает, что при выполнении POST была обнаружена неисправность, препятствующая завершению процесса инициализации. Поскольку на экране никаких сообщений не появляется, выяснить, на какой стадии прервался процесс инициализации, без специальных средств невозможно. Для диагностики подобных неисправностей предназначены диагностические платы POST. Дело в том, что в ходе самопроверки при включении после завершения очередного теста BIOS посылает однобайтовый код в порт 80h. Диагностическая плата, установленная в один из слотов расширения, перехватывает эти коды и выводит их на простейший светодиодный дисплей, смонтированный на самой плате. Выключите питание, отсоедините компьютер от сети и вставьте диагностическую плату в слот. Перезагрузите компьютер и прочтите код последней операции, завершенной перед прекращением процесса инициализации. Коды процедуры POST можно расшифровать, зная фирму-разработчика BIOS (ее название может быть выведено на экран после включения компьютера). Эти коды и описания ошибок приведены в гл. «Коды ошибок». Еще раз повторим, что без диагностической платы POST выяснить причину неисправности в рассматриваемой ситуации практически невозможно.
Симптом 4.6. Выводится сообщение об ошибках в настройке параметров BIOS
Параметры системы, записанные в памяти CMOS, не соответствуют аппаратной конфигурации, определенной в ходе выполнения процедуры POST. Войдите в программу настройки параметров BIOS. Если вы имеете дело со старым компьютером (одной из первых систем на основе процессоров 386 или 286), то вам, возможно, придется выполнить загрузку с установочного диска (программы настройки параметров BIOS записывались на дискетах, в частности, фирмой IBM для компьютеров семейства PS/2. — Прим. ред.).
Проверьте настройку BIOS — особенно параметры накопителей и установленной памяти—и убедитесь в том, что они в точности соответствуют компонентам, установленным в вашей системе. Если это не так, то исправьте ошибки, сохраните внесенные изменения и перезагрузите компьютер. Наконец, проверьте батарею питания памяти CMOS. Ее выходное напряжение должно составлять около 3 В . Посмотрите, сохраняется ли содержимое памяти CMOS. Для этого выключите компьютер, подождите несколько минут, а затем снова включите его. Если сообщение об ошибках настройки появится опять, а внесенные вами изменения не сохранятся, то замените элемент питания памяти CMOS.
Симптом 4.7. Индикатор активности дисковода не светится
Это означает, что система не находит загрузочный жесткий диск. Чаще всего проблемы с накопителями возникают из-за плохого подключения разъемов питания. Убедитесь в том, что 4-контактный разъем до конца вставлен в гнездо на накопителе. С помощью вольтметра проверьте напряжения +5 и +12 В на его выводах. Если одно из напряжений отсутствует или снижено более чем на 10%, то замените блок питания. Найдите сигнальный кабель, соединяющий накопитель с контроллером, и убедитесь в том, что все смонтированные на нем разъемы подключены надежно и в нужной ориентации. Проверьте целостность кабеля: изломы, надрезы изоляции могут привести к обрыву одной или нескольких жил.
Запустите программу настройки параметров BIOS. Если вы имеете дело со старым компьютером (одной из первых систем на основе процессоров 386 или 286), то вам, возможно, придется выполнить загрузку с установочного диска. Просмотрите параметры накопителя, записанные в памяти CMOS, и убедитесь в том, что они в точности соответствуют загрузочному жесткому диску, установленному в вашей системе. Если это не так, то исправьте ошибки, сохраните внесенные изменения и перезагрузите компьютер. Убедитесь также в том, что контроллер накопителей правильно и до конца вставлен в слот расширения, а все перемычки на плате установлены в нужные положения. Попробуйте загрузить компьютер с дискеты. Если загрузка пройдет успешно, и на экране появится командная строка, то неполадку следует искать в подсистеме накопителей на жестких дисках. Теперь попробуйте перейти на диск С: (просто наберите в командной строке «С:» и нажмите ENTER). Если это удастся сделать (и вы получите доступ к хранящимся на этом диске данным), то, возможно, проблема связана с загрузочным сектором жесткого диска. С помощью программы PC Tools или Norton Utilities попробуйте проверить и исправить загрузочный сектор. Если доступ к жесткому диску невозможен, то запустите диагностическую программу для проверки контроллера накопителей и самого жесткого диска. Проверьте загрузочный сектор на наличие вирусов. Вирусы, «живущие» в загрузочных секторах, могут препятствовать загрузке систем с жестких дисков. Если вы еще не проверяли компьютер на вирусы, то сейчас самое время воспользоваться одним из созданных вами антивирусных рабочих дисков. Выполняя сканирование системы, обратите особое внимание на проверку загрузочного сектора. Если все ваши усилия окажутся тщетными, то попробуйте заменить жесткий диск на заведомо исправный. Не забудьте привести записанные в памяти CMOS параметры в соответствие с характеристиками нового накопителя — иначе он не будет работать. Если всеми перечисленными способами проблему устранить не удалось, то попробуйте заменить плату контроллера накопителя.
Симптом 4.8. Индикатор активности накопителя светится непрерывно
Это означает, что система не находит загрузочный жесткий диск. Обычно это случается тогда, когда один из разъемов сигнального кабеля подключен неправильно (перевернут на 180°). Как правило, это происходит после замены накопителя или контроллера. Убедитесь в том, что все смонтированные на сигнальном кабеле разъемы подключены надежно и в нужной ориентации. Если ошибок в подключении нет, то попробуйте заменить жесткий диск на заведомо исправный. Не забудьте привести записанные в памяти CMOS параметры в соответствие с характеристиками нового накопителя — иначе он не будет работать. Если всеми перечисленными способами проблему устранить не удалось, то попробуйте заменить плату контроллера накопителя.
Симптом 4.9. Система работает, но нет изображения на экране монитора
Убедитесь в том, что монитор подсоединен и включен. Поверьте, такие курьезы случаются гораздо чаще, чем можно было бы подумать! Проверьте работоспособность монитора, подключив его к заведомо исправному компьютеру. Если его экран и в этом случае останется черным, то монитор придется заменить. Затем осмотрите сигнальный кабель монитора и проверьте надежность его подключения к видеокарте. Проверьте саму видеокарту — не исключено, что она неисправна. В этом случае ее придется заменить.

Компьютер не включается

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:15:53 +0000

Если после нажатия на кнопку включения питания ничего не происходит, имеет смысл проверить следующие варианты: Наличие электрического напряжения в розетке питания, Обрыв в силовом проводе или плохой контакт в разъеме блока питания. Обрыв в проводах блока питания или плохой контакт в разъемах системной платы. Неплотно установленная плата расширения. Блок питания вышел из строя, Системная плата вышла из строя, Процессор вышел из строя.
Симптом 4.1. Не светится индикатор включения и не слышен шум вентиляторов
Одной из причин может быть отсутствие или недостаточный уровень переменного (сетевого) напряжения на входе первичного преобразователя блока питания. С помощью вольтметра измерьте переменное напряжение в сетевой розетке. Оно не должно отличаться от номинального более чем на 10%. Затем проверьте сетевой кабель компьютера — возможно, он отсоединился или в нем возник внутренний обрыв. Убедитесь в исправности и правильном подсоединении выключателя питания. Проверьте предохранители в блоке питания — возможно, перегорел тот из них, который установлен во входной цепи. Замените все вышедшие из строя предохранители.
Симптом 4.2. Индикатор включения не светится, но слышен шум работающих вентиляторов
Это означает, что на систему подается какое-то напряжение. Для начала с помощью вольтметра убедитесь в том, что величина сетевого напряжения в розетке лежит в допустимых пределах. При пониженном сетевом напряжении может нарушаться нормальная работа блока питания компьютера. Убедитесь в правильном и надежном подключении кабелей питания к системной плате. Проверьте с помощью вольтметра все выходные напряжения источника питания . Если какое-либо из напряжений отличается более чем на 10% от номинального значения или отсутствует, то замените блок питания. Наконец, проверьте уровень сигнала Power_Good (другое название PWR_OK) — он должен быть близок к +5 В. Если уровень этого сигнала низкий (менее +1,0 В), то соответствующая схема, смонтированная на системной плате, формирует постоянный сигнал сброса для процессора, который при этом, естественно, работать не будет. Поскольку сигнал Power_Good вырабатывается в блоке питания, попробуйте его заменить.
Симптом 4.3. Индикатор включения светится, но система не работает
Проверьте с помощью вольтметра все выходные напряжения источника питания. Если какое-либо из напряжений отличается более чем на 10% от номинального значения или отсутствует, то замените блок питания. Проверьте уровень сигнала Power_Good (Питание в норме) — он должен быть близок к +5 В. Если уровень этого сигнала низкий (менее +1,0 В), то соответствующая схема, смонтированная на системной плате, формирует постоянный сигнал сброса для процессора, который при этом, естественно, работать не будет. Поскольку сигнал Power_Goodвырабатывается в блоке питания, попробуйте его заменить.
Проверьте, не перегревается ли процессор, надежен ли тепловой контакт между его корпусом и радиатором, вращается ли вентилятор с нормальной скоростью. Убедитесь втом, что сам процессор установлен в гнезде должным образом (в правильной ориентации и до конца). Проверьте само гнездо процессора. Если оно относится к типу ZIF, то фиксирующий рычажок должен быть заведен за ограничительный выступ на боковой поверхности гнезда и располагаться параллельно плоскости системной платы. Если в компьютере установлен процессор в картридже, то убедитесь в исправности механизма его фиксации. Проверьте, правильно ли вставлены в слоты платы расширения (адаптеры). Контакты печатного разъема платы, установленной с перекосом, могут замыкать сигнальные линии системной шины, что может воспрепятствовать запуску компьютера. Проверьте, нет ли замыканий на системной плате, и не касается ли она металлического шасси. Чаще всего замыкания между проводниками (а заодно — и проводников с корпусом) возникают в зонах отверстий для крепления платы к металлическим стойкам. Проводники могут замыкаться как самой стойкой, так и головками крепежных винтов (или шайбами). Выверните крепящие системную плату винты, проложите между ней и металлическими стойками кусочки картона и посмотрите, запустится ли в этом случае система или нет. Если компьютер заработает, то изолируйте системную плату от элементов ее крепления с помощью непроводящих прокладок или шайб. Если система все-таки не запускается (и при этом все выходные напряжения блока питания в норме), то замените системную плату.

Как избежать вирусов

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:14:56 +0000

Проблем, которые причиняют компьютерные вирусы, можно избежать, придерживаясь ряда простых правил. Постоянно используйте какой-либо антивирусный пакет в резидентном режиме. При этом следует регулярно обновлять его базу данных, чтобы всегда иметь возможность противостоять последним версиям вирусов. Рекомендуется также использовать последние версии антивирусов, по крайней мере, устанавливать все их доступные обновления. Несмотря на то, что большинство антивирусов постоянно контролируют систему, имеет смысл регулярно проводить сканирование всех жебтких дисков (как правило, это планируется на нерабочее время).
Если по каким-либо причинам использование антивируса невозможно (например, это приводит к проблемам совместимости с другими программами), следует обязательно проверять все сменные носители и загруженные файлы на наличие вирусов, прежде чем использовать их. Сменные носители, запись на которые не планируется, рекомендуется защищать от записи.
Систематически создавайте резервные копии важных рабочих файлов (а также всей системы). Это не поможет избежать вирусов, но периодическое создание резервных копий поможет при восстановлении системы в случае заражения.
Не открывайте подозрительные вложения в электронную почту и не загружайте сомнительные файлы и программы из Интернета. Как правило, большинство вирусов устанавливается руками тех, кто не соблюдает эти простые правила. Обращайте внимание на расширения файлов вложений. Распространенный прием — маскировать программные файлы под безобидные данные. Например, файл DOCUMENT.DOC.EXE является программой, но может быть ошибочно принят за документ. Следует также помнить, что файлы с расширением SCR также являются программами (они содержат экранные заставки).

Ложная тревога

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:14:45 +0000

Антивирусы не являются идеальными программами. В них возможны ложные срабатывания, когда они сообщают о наличии вируса, которого на самом деле не существует. Чаще всего вы можете столкнуться с такой ситуацией, если в системе установлено несколько различных антивирусов. В любом случае к сообщению о наличии вируса в системе следует относиться серьезно. Но всегда следует оценивать вероятность ошибочного обнаружения вируса в системе, особенно если в течение долгого времени компьютер функционировал без изменений его программной конфигурации. Обратите внимание на следующие моменты:
■ Используется несколько антивирусов. Если так, то один из сканеров мог определить как вирус базу данных другого антивируса. Во избежание этой проблемы используйте только один антивирус. Кажущиеся выгоды от использования нескольких пакетов полностью перекрываются проблемами с их совместной работой.
■ BIOS содержит встроенную защиту от вирусов. Многие текущие версии BIOS могут защищать загрузочный сектор от записи. Эту защиту всегда следует отключать при установке новой операционной системы или при внесении изменений в таблицу разделов диска, так как при этом происходит обновление в том числе и загрузочных секторов. Также встроенная в BIOS защита может конфликтовать с антивирусами, хотя вероятность этого невелика.
■ Используется устаревшая система. Некоторые из устаревших персональных компьютеров модифицируют загрузочные секторы на жестких дисках при каждом запуске. Антивирус может посчитать данное поведение наличием вируса. Если есть возможность, отключите обновление загрузочного сектора в BIOS. Другим вариантом является соответствующая настройка антивируса, но при этом теряется возможность обнаружить настоящий вирус.
Защита от несанкционированного копирования. В зависимости от используемого типа защиты от копирования, антивирус может обнаружить ложный вирус в загрузочном секторе или в главной загрузочной записи на дискетах или компакт-дисках. Обычно такая проблема решается обновлением антивируса или пакета защиты от копирования. Иногда приходится отключать антивирус на время работы с защищенной информацией.
Если ни одно из этих условий не выполняется, рекомендуется связаться с производителем антивируса и проинформировать его о ложном обнаружении. Используя эту информацию, разработчик сможет учесть это при разработке обновления базы данных или программного обеспечения.
Большинство антивирусных сканеров загружаются в память каждый раз при запуске системы, обеспечивая постоянную защиту компьютера. Если ложное обнаружение вируса происходит при определенном условии (при этом вы уверенны, что никакой угрозы инфицирования не существует), как правило, вы можете выгрузить антивирусное программное обеспечение из памяти или временно отключить его для прекращения поступления раздражающих вас предупреждений. Позже вы можете снова активировать антивирусное программное обеспечение или перезагрузить систему, чтобы позволить ему нормально возобновить работу с операционной системой.

Дискеты восстановления системы

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:14:25 +0000

Дискеты восстановления системы (ERD — emergency recovery disks) очень схожи с аварийными, поэтому многие специалисты используют эти термины как синонимы. Основное их различие заключается в том, что аварийные дискеты предназначены просто для загрузки операционной системы. В то же время как дискеты для восстановления системы содержат также информацию о конфигурации конкретной установки операционной системы, таблицу разделов диска и подобную информацию, без которой в случае сбоя или заражения системы придется устанавливать операционную систему заново. Как правило, аварийные диски создаются для DOS и Windows 9x/Me, а диски восстановления системы — для Windows NT/2000/XP (эти операционные системы имею более сложную структуру, и иногда не могут быть восстановлены без предварительно сохраненной информации об их конфигурации). Так как дискеты восстановления системы предназначены для восстановления определенной копии ОС, их следует создавать отдельно для каждой операционной системы, установленной на компьютере. В то же время аварийные дискеты могут быть созданы на любом подходящем компьютере (разумеется, версия операционной системы должна совпадать). Набор для восстановления системы может быть сформирован и при помощи пакета Norton Antivirus:
1. В главном меню Norton Antivirus выберите пункт Rescue. Набор дискет восстановления может быть также создан сразу же в процессе установке этого пакета.
2. Выберите дисковод для создания набора восстановления.
3. Нажмите кнопку «Create».
4. Промаркируйте дискеты в соответствии с указаниями программы, затем нажмите «ОК».
5. По мере необходимости устанавливайте дополнительные дискеты.
После того как вы закончили создание дискет восстановления системы, не забудьте проверить их. Это значит, что следует перезагрузить компьютер и убедиться в том, что загрузка системы должным образом. Не забудьте разрешить загрузку с дисковода А: перед перезагрузкой.

Аварийные диски

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:14:09 +0000

Возможен и такой вариант, что зараженный вирусами компьютер не загружается. Это может случиться, когда таблица разделов или главная загрузочная запись повреждены, или вирус разрушил файлы, необходимые для загрузки операционной системы. Когда такое происходит, восстановление системы может показаться невозможным. В конце концов, как вы избавитесь от вируса, если вы даже не можете загрузить систему для использования антивирусного программного обеспечения? Большинство компакт-дисков с антивирусным программным обеспечением (таких, как Norton Antivirus) являются загрузочными. То есть вы можете вставить компакт-диск в дисковод и использовать его для запуска DOS-версии антивирусных программ. После запуска антивирус очистит систему, пытаясь восстановить все поврежденные файлы. Если все пройдет должным образом, этот способ может устранить заражение и восстановить поврежденные файлы, что позволит вам снова нормально запустить систему.
Конечно, ваш CD-дисковод и системная BIOS должны поддерживать загрузку с компакт-диска. Если речь идет об устаревшей системе, которая не может быть загружена таким образом, следует на другом компьютере при помощи антивируса создать набор аварийных дискет, которые позволят вам загрузить и просканировать систему в случае проблем, связанных с загрузкой. Ниже приведена последовательность действий для создания аварийного набора дискет при помощи Norton Antivirus:
1. Установите компакт-диск с программой Norton Antivirus в CD-дисковод для компакт-дисков.
2. В появившемся меню выберете пункт «Просмотреть Компакт-диск» (Browse CD).
3. Выберите каталог SUPPORT\EDISK.
4. Запустите программу NED.EXE.
5. В ответ на приглашение нажмите «ОК».
6. Промаркируйте и установите первую дискету в дисковод, затем нажмите «Да» (Yes).
7. При необходимости устанавливайте дополнительные дискеты.
8. После завершения процедуры нажмите «ОК».
9. Сохраните сформированный набор в надежном месте (лучше всего, если он вам никогда не пригодится).

Антивирусные программы

admin — Thu, 17 Dec 2009 14:13:58 +0000

В противостоянии добра и зла последнее, увы, обычно оказывается впереди. Разработчики антивирусных программ постоянно находятся в положении догоняющих, создавая средства обнаружения и уничтожения все новых и новых вирусов их разновидностей (при том, что на сегодняшний день их количество перевалило за 45000). Из этого следует вывод: антивирусное программное обеспечение довольно быстро устаревает. В базы данных условно-бесплатных (shareware) и коммерческих версий антивирусных пакетов, как правило, включаются сведения обо всех существующих на момент их выхода в свет вирусах. Тем не менее, их необходимо регулярно и достаточно часто обновлять. Одними из наиболее известных антивирусных пакетов являются Norton Anti-Virus (NAV) фирмы Symantec и VirusScan фирмы Network Associates. В нашей стране популярностью пользуются Антивирус Касперского и Dr.Web.
Другим недостатком антивирусных программ является их неспособность успешно удалять все вирусы из исполняемых файлов. Файлы с расширением .СОМ являются простыми отображениями содержимого памяти (т.е. загружаются в нее целиком), а у ЕХЕ-фай-лов есть заголовки, в которых содержится важная информация. Если вирус внедряется в ЕХЕ-файл и повреждает заголовок, то восстановить его практически невозможно. Но уничтожать вирусы надо всегда: даже если заголовок ЕХЕ-файла реставрации не подлежит, вы все равно ничего не теряете при попытке удаления вируса — программа-то уже не работает! При необходимости поврежденный ЕХЕ-файл можно восстановить из резервной копии или с дистрибутивного диска. Помните, что нет лучшей защиты от вирусов и последствий выхода из строя аппаратуры, чем проведение регулярного резервного копирования важных данных. Лучше восстановить инфицированную резервную копию и очистить ее, чем отказаться от этой, безусловно, нудной и утомительной, но очень важной процедуры.