Наиболее опасным является случайное попадание жидкости в клавиатуру. Кофе, газированная вода и даже водопроводная вода являются хорошими проводниками электричества и вызывают коррозию контактов. Результатом почти неизбежно становится короткое замыкание в клавиатуре. Поэтому, если это случилось, то необходимо сразу же выключить питание компьютера (закрыв при этом все программные приложения с помощью мыши) и отсоединить клавиатуру от системного блока компьютера. Наиболее простым способом устранения последствий могло бы быть естественное испарение жидкости. Но большинство жидкостей содержат минералы и вещества, которые вызывают коррозию металла. Поэтому если такую жидкость не удалить, а просто дать ей высохнуть, то клавиатура уже не будет работать так же хорошо, как раньше. Кроме того, жидкости превращают пыль и прочие загрязнения в липкую массу, которая при высыхании склеивает клавиши (не говоря уже о сахаре, растворенном в большинстве газированных напитков).
Поэтому клавиатуру надо разобрать и извлечь из нее печатную плату. Как можно быстрее после произошедшего инцидента все компоненты клавиатуры необходимо промыть в дистиллированной воде при комнатной температуре. Пластмассовый корпус следует промыть отдельно. Не используйте для этой цели водопроводную воду. Дайте возможность воде стечь и испариться естественным путем, не применяя для ускорения сушки фен или иной нагревательный прибор. Дистиллированная вода испаряется без твердых осадков, проводящих электрический ток. После просушки можно нанести на контакты клавиш хороший очиститель электрических контактов для удаления с контактов посторонних веществ. Если электронные схемы клавиатуры не пострадали, то после сборки она будет нормально функционировать. Если клавиатура не будет работать нормально, то ее необходимо заменить.
Блокирование клавиатуры
Клавиатуры являются важными периферийными устройствами всех персональных компьютеров, за исключением серверов. Обычно администраторы сетей стремятся ограничить прямой доступ к серверу с целью предотвращения несанкционированного доступа к нему. Раньше в компьютерах не предусматривалась возможность запрета работы клавиатуры, но в современных моделях это можно настроить с помощью программы CMOS Setup. Если таким образом блокировать клавиатуру, то при загрузке компьютера не появится сообщение о том, что клавиатура не обнаружена (Keyboard not found). Перед проведением же профилактических работ на сервере, возможно, придется подключить клавиатуру вновь и разрешить ее работу.
Симптомы неисправностей клавиатуры
Несмотря на кажущуюся внешнюю сложность клавиатуры, связанные с ней неисправности устранить нетрудно, поскольку ее всегда можно заменить новой. Наиболее слабым местом клавиатуры является ее подверженность влиянию окружающей среды: пыли, влаги, посторонних предметов, которые могут проникать в промежутки между клавишами и в некоторых случаях повредить печатную плату клавиатуры. Ниже приводятся симптомы типичных неисправностей клавиатуры.
Симптом 16.1. При загрузке компьютера выводится сообщение «Клавиатура не подключена»
Убедитесь в исправности кабеля клавиатуры и в правильности его подключения к соответствующему разъему системного блока компьютера. После этого перезапустите компьютер и убедитесь в отсутствии сообщения об ошибке. Если ошибка осталась, то можно попробовать другую клавиатуру. Если она будет работать нормально, то может быть неисправен кабель первой клавиатуры. Поскольку клавиатуры стоят недорого, то имеет смысл просто поставить новую клавиатуру. Если вы работаете на сервере, то убедитесь в том, что работа клавиатура разрешена в настройках BIOS.
Если заведомо исправная клавиатура также не работает, то установите исходную клавиатуру на заведомо исправный компьютер для проверки ее работоспособности. Если клавиатура окажется работоспособной, проблема заключается в самом компьютере. Проверьте кабель соединения разъема клавиатуры с системной платой (при наличии такого кабеля). Проверьте сам разъем и убедитесь в том, что его элементы не деформированы (что может быть причиной плохого контакта в разъеме). Необходимо также проверить целостность пайки в месте монтажа разъема на системную плату.
Частое подключение и отключение клавиатуры может вызвать нарушение контакта в этих местах. Пропаяйте места вышеуказанных контактов. Попробуйте загрузить компьютер при установленной плате POST-диагностики. Неисправность контроллера клавиатуры обычно приводит к остановке системы с соответствующим диагностическим кодом процедуры POST. Можно заменить контроллер клавиатуры (если он выделен как отдельная микросхема) или заменить системную плату целиком. Если диагностический код процедуры POST указывает на ошибку, не связанную с контроллером клавиатуры (например, программируемый контроллер прерываний, который в частности обрабатывает и прерыванием от клавиатуры), можно заменить эту компоненту системной платы или системную плату целиком.
Симптом 16.2. При загрузке компьютера выводится сообщение «Клавиатура заблокирована»
В большинстве случаев при обнаружении блокировки клавиатуры произойдет останов системы. Убедитесь в том, что переключатель блокировки клавиатуры отключен. Если переключатель отключен, а система сообщает о том, что клавиатура заблокирована, это может означать неисправность самого переключателя. Выключите компьютер и отсоедините шнур питания, затем с помощью измерительного прибора убедитесь в наличии связи в переключателе блокировки клавиатуры (для этого может понадобиться отсоединить кабель переключателя от системной платы). В одном положении переключателя цепь должна быть разомкнутой, а в другом — замкнутой. Если это не так, то переключатель неисправен, и его необходимо заменить. Если переключатель исправен, то может иметь место логическая ошибка на системной плате (возможно, в контроллере клавиатуры). В этом случае самым разумным решением будет замена системной платы.
Симптом 16.3. Клавиатура полностью не работает — ни одна клавиша не функционирует
Сам компьютер работает нормально. Этот симптом рзначает, что компьютер загрузился нормально в режиме DOS или другой операционной системы, но реакция на нажатие любой клавиши на клавиатуре отсутствует. Светодиодный индикатор состояния клавиатуры при этом может работать нормально или не работать. В этой ситуации необходимо попробовать другую клавиатуру. После замены клавиатуры компьютер необходимо перезагрузить. Если другая клавиатура будет работать нормально, то проблема может быть связана с микросхемой интерфейса клавиатуры. Можно попытаться заменить эту микросхему, но проще и разумнее заменить клавиатуру.
Если и другая заведомо исправная клавиатура не будет работать, измерьте напряжение питания +5 В на разъеме клавиатуры (рис. 16.5). Если этого напряжения нет, то возможна неисправность в розеточной части разъема клавиатуры. Проверьте пайку контактов подключения клавиатуры на системной плате. Подозрительные контакты пропаяйте еще раз. На многих системных платах устанавливаются плавкие предохранители цепи питания клавиатуры +5 В. Если нет напряжения питания +5 В, то найдите и проверьте этот предохранитель. Если проблема остается, замените системную плату.
Симптом 16.4. Клавиатура работает нестабильно. Некоторые клавиши не работают периодически или постоянно
Компьютер работает нормально и большинство клавиш клавиатуры тоже, но при нажатии на некоторые клавиши нет реакции. Для срабатывания таких клавиш может потребоваться повторное нажатие или чрезмерное усилие. Такая неисправность может вызывать различную реакцию — от легкой досады до головной боли. Скорее всего, причина связана с загрязнением контактов клавиш. Рано или поздно пыль и грязь попадет в контакты всех клавиш. Электрические контакты покрываются пленкой, что снижает надежность их срабатывания. Такой симптом часто наблюдается у старых клавиатур или у клавиатур, находящихся в длительном использовании. Во многих случаях исправить положение может чистка клавиатуры с помощью пылесоса и введение в контакты клавиш очистителя электрических контактов.
Отсоедините клавиатуру от компьютера. С помощью пылесоса с антистатической защитой удалите пыль и грязь, которая могла скопиться на печатной плате клавиатуры. Эту процедуру полезно выполнять регулярно в качестве профилактики. После очистки клавиатуры снимите колпачок клавиши, которая плохо работает. Для этого рекомендуется использовать специальное приспособление, но можно также воспользоваться пинцетом с загнутыми внутрь концами. Захватите колпачок клавиши, и осторожно снимите его. Не срывайте его — это легко может вызвать повреждение колпачка или всего механизма клавиши.
Введите небольшое количество очистителя электроконтактов в механизм переключателя. Если это делается с помощью баллончика, то наденьте на его сопло тонкую трубочку, что поможет точному введению очистителя в нужное место. После этого несколько раз поработайте переключателем с тем, чтобы очиститель равномерно распределился по поверхности контакта переключателя. Повторите эту процедуру два-три раза, затем дайте возможность очистителю полностью высохнуть, после чего установите колпачок клавиши на свое место. Никогда не применяйте моющие средства или растворители. Это может вызвать разрушение пластмассовых деталей и корпуса. Подключите к компьютеру питание и проверьте его работу. Если клавиша стала работать нормально, то установите на нее колпачок, и на этом ремонт можно считать законченным. В качестве профилактики можно подвергнуть процедуре очистки все клавиши.
Мембранные клавиши очищаются другим способом. Для того чтобы очистить контакты печатной платы такой клавиатуры, необходимо удалить резиновое или пластиковое основание клавиатуры. Это может быть и не такой простой задачей (зависит от модели клавиатуры). Если вам удастся увидеть контактное основание клавиши, то поднимите его с помощью шила или пинцета. Если основание прикреплено к клавише, то придется удалить клавишу, прежде чем применить очиститель.
Если чистка не помогает, то следующим действием может стать разборка клавиатуры и замена неисправных переключателей. Тщательно проверьте печатную плату на предмет наличия трещин или изломов. Многие клавиатуры сделаны по технологии сквозной пайки, но следует проявлять особую осторожность при выпаивании и припаивании переключателей, чтобы не повредить клавиатуру. Можно рассмотреть вариант замены клавиатуры, поскольку экономически это не очень накладно.
Симптом 16.5. Клавиатура работает не надежно. Одна или несколько клавиш заедает, или символ такой клавиши выводится на экран повторно
Причиной может быть короткое замыкание в контакте клавиши или ее залипание. Короткое замыкание может быть следствием попадания инородных предметов (скрепки, клочок бумаги), которые попали на контакты печатной платы клавиатуры. Отключите питание и разберите клавиатуру. Вытрясите весь мусор из клавиатуры и уберите инородный предмет с помощью пинцета или плоскогубцев с длинными концами.
Накопление грязи и мусора может затруднить свободный ход привода клавиши. Введите в клавишу небольшое количество очистителя контактов и поработайте ей с тем, чтобы очиститель равномерно распределился. Если это поможет, то ремонт завершен. Клавиши, которые продолжают заедать, следует заменить. Либо заменить клавиатуру целиком. В последнем случае сохраните старую клавиатуру в качестве набора запасных частей для последующих ремонтов.
Симптом 16.6. При запуске компьютера появляется сообщение об ошибке «КВС error» (ошибка контроллера клавиатуры) или подобное ему
При запуске компьютера происходит тестирование основных микросхем (включая центральный процессор, память, контроллеры накопителей и т.п.). В качестве одной из проверок после включения питания (POST) выполняется проверка сигнала KBCLK и тестовых скэн-кодов, которые генерирует контроллер клавиатуры. Момент проверки контроллера можно отследить по мельканию светодиодов клавиатуры. При отсутствии сигнала KBCLK или KBDATA процедура POST делает вывод об отсутствии или неисправности клавиатуры. Если воспользоваться платой POST-диагностики, то можно конкретизировать возникшую ошибку. Если у вас нет подходящего инструмента и желания ремонтировать клавиатуру, то просто установите новую.
Симптом 16.7. Мышь и клавиатура не отвечают
В частности, такакя проблема можт вознкать в Windows XP при запуске системы в безопасном режиме после удаления драйвров мыши и клавиатру, и связана она с повреждением системного реестра. Для устранения данной проблемы следует восстановить предыдущую корректную копию реестра при помощи консоли восстановления Windows XP. В качестве альтернативного средства можно использовать утилиту «System Restore».
Симптом 16.8. Клавиатура Logitech не работает под Windows XP
Это типичная программная проблема, которая может возникать при работе с многофункциональными клавиатурами, в частности с клавиатурой Logitech Internet Navigator. При этом выводится сообщение об ошибке вида:
Internet Navigator has encountered a problem and needs to close.
Проблема заключается в некорректной работе клавиатурной утилиты ITOUCH.EXE (версия 1.82.0.0), которая несовместима с Windows XP. Следует либо отказаться от ее использования (при этом клавиатура будет функционировать как стандартная), либо загрузить обновленную версию с сайта компании Logitech.
Симптом 16.9. Windows XP использует неверную раскладку клавиатуры
Данная проблема возникает, если после раскладка клавиатуры по умолчанию была изменена, например, после установки нового драйвера клавиатуры (IME). При этом пользователь, который не имеет административных привилегий, не может использовать новую раскладку, так как информация в реестре для него не соответствует новой установленной раскладке, а модуль MSCTF.DLL не имеет прав выполнить эту коррекцию самостоятельно. Это является подтвержденной ошибкой в Windows XP, которая должна быть исправлена в ближайшем пакете обновления.
Симптом 16.10. Не удается обнулить клавишную макрокоманду с программируемой клавиатуры
В большинстве случаев требуется использовать правильную комбинацию клавиш для очистки макрокоманды. Если на клавиатуре имеется клавиша REMAP, то ее необходимо нажать первой (начнет мигать светодиод Program или другой светодиод). Дважды нажмите клавишу CTRL для отображения клавиши самой на себя. Дважды нажмите клавишу ALT для отображения клавиши самой на себя. Нажмите клавишу SUSPEND MACRO (светодиод Program перестанет мигать). Удерживая нажатой клавишу SUSPEND MACRO, нажмите клавиши CTRL и ALT. Произойдет полная отмена действий запрограммированных клавиш. Последовательность нажатия клавиш на вашей клавиатуре может быть иной, поэтому необходимо обратиться к описанию используемой клавиатуры. Если проблема не решается таким путем, то замените клавиатуру.
Симптом 16.11. Клавиши функционируют нестандартным образом
Нажатие некоторой клавиши приводит к неожиданному результату или выполнению серии операций, связанной с этой клавишей. Скорее всего, клавиатура запрограммирована на выполнение макрокоманд, и для восстановления нормального функционирования клавиатуры необходимо отменить эти макрокоманды. Если на клавиатуре имеется клавиша REMAP, то ее необходимо нажать первой (начнет мигать светодиод Program или другой светодиод). Дважды нажмите клавишу CTRL для отображения клавиши самой на себя. Дважды нажмите клавишу ALT для отображения клавиши самой на себя. Нажмите клавишу SUSPEND MACRO (светодиод Program перестанет мигать). Удерживая нажатой клавишу SUSPEND MACRO, нажмите клавиши CTRL и ALT. Произойдет полная отмена действий запрограммированных клавиш. Последовательность нажатия клавиш на вашей клавиатуре может быть иной, поэтому необходимо обратиться к описанию используемой клавиатуры. Если проблема не решается таким путем, то замените клавиатуру.
Симптом 16.12. Компьютер зависает при нажатии клавиш управления громкостью
Такая ситуация наблюдается при использовании многофункциональных клавиатур, например Microsoft IntelliType, Microsoft Natural, и Microsoft Internet. Причина обычно бывает связана с программным обеспечением RealPlayer. Например, клавиатуры Microsoft могут вызывать такой эффект, если на компьютер с установленной программой RealPlayer, установить программное обеспечение IntelliType Pro, или же используется программа RealPlayer более ранней версии, чем RealPlayer G2 версии 6. Проблему можно решить следующим способом: удалить программу RealPlayer, затем осуществить чистую загрузку компьютера и переустановить программное обеспечение IntelliType Pro. Затем загрузите и установите последнюю версию программы RealPlayer с сайта www.realplayer.com. Наконец, перезагрузите компьютер в нормальном режиме и проверьте работу клавиатуры.