Если предыдущие рекомендации не помогли решить возникшие проблемы, можно проверить следующие симптомы неисправностей и методы их устранения.
Симптом 15.1. DVD-накопитель не обнаруживается операционной системой
Причин может быть несколько. Проверьте надежность подключения разъема питания устройства и убедитесь в том, что накопитель питается не от тройника (разветвителя). Затем проверьте сигнальный кабель. Он должен быть надежно подключен к устройству. SCSI-интерфейс должен иметь соответствующее согласование кабеля, в чем необходимо убедиться. Необходимо проверить правильность установки (с помощью перемычек) идентификатора SCSI ID устройства или соотношения ведущий/ведомый для устройства EIDE/UDMA. Наконец, убедитесь в том, что DVD-драйверы установлены и работают. Проверьте драйверы в опции «Звуковые, видео и игровые устройства» (Sound, Video, and Game Controllers) или «Устройство чтения компакт-дисков» (CD-ROM) Диспетчера устройств (Device Manager).
Симптом 15.2. Появляется сообщение об ошибке, в котором говорится о неполной совместимости накопителя с программным обеспечением
В сообщении может также говориться о том, что DVD-устройство не обнаружено. Такая ситуация часто наблюдается при установке накопителя DVD-ROM совместно с накопителями Zip, Jaz или CD-ROM. Устройству DVD должна присваиваться буква логического накопителя, следующая сразу за накопителями на жестком диске IDE- или SCSI-типа. Ни одно из устройств (таких как Zip, Jaz, накопитель на магнитной ленте или CD-ROM) не должно стоять перед накопителем DVD (имеются в виду логический номер устройства).
Для изменения порядка логических номеров (букв) накопителей в компьютере отключите компьютер и отсоедините все устройства, кроме DVD-накопителя, затем перезагрузите операционную систему Windows в безопасном режиме и удалите накопители (включая DVD-накопитель) с помощью Диспетчера устройств (Device Manager). Запустите систему в нормальном режиме, после чего накопителю DVD будет присвоена первая из свободных букв накопителей (логический номер). Затем выключите питание компьютера и вновь присоедините все другие накопители. Перезапустите компьютер, накопители будут обнаружены заново, и им будут присвоены буквы, следующие за буквой DVD-накопителя.
Симптом 15.3. DVD-дисковод не работает после возврата системы из спящего режима
При возврате из спящего режима на экран выводится сообщение:
The request could not be performed because of an I/O device error
Оно говорит о том, что система не полностью поддерживает спящий режим. В частности, это может касаться системной BIOS иди BIOS DVD-дисковода. Попробуйте обновить BIOS DVD-дисковода или его драйверы. Если это не поможет, следует обновить системную BIOS. До тех пор, пока проблема не будет решена, можно отключить использование спящего режима при помощи Панели управления. В Windows XP это делается следующим образом:
1. Нажмите «Пуск | Панель управления».
2. Выберите пункт «Электропитание».
3. Выберите закладку «Спящий режим»
4. Отключите пункт «Разрешить использование спящего режима» .
5. Нажмите кнопку «ОК».
Симптом 15.4.
Появляется сообщение о том, что не загружен драйвер устройства DVD
Необходимо проверить установку DVD-драйвера или вручную установить драйверы. Для этого следует открыть «Панель управления» (Control Panel), затем дважды щелкнуть по значку «Система» (System) и выбрать вкладку «Устройства» (Device Manager). В категории «Другие устройства» (Other Devices) выберите опцию PCI Multimedia Device и щелкните по кнопке «Свойства» (Properties). В диалоговом окне «Свойства» выберите вкладку «Драйвер» (Driver) и щелкните по кнопке «Изменить драйвер» (Change Driver). Найдите опцию DVD Drivers Installation Disk и щелкните по кнопке ОК. Еще раз щелкните по кнопке ОК, выберите подходящую плату MPEG (например, МКЕ DVD-AV Decoder Board) и щелкните по кнопке ОК. Выйдите из диалога PCI Multimedia Device Properties, еще раз щелкнув по кнопке ОК, после чего операционная система Windows скопирует необходимые драйверы. Затем потребуется перезапустить компьютер.
Симптом 15.5. Не устанавливаются DVD-драйверы
Причиной почти всегда является проблема с конфигурационными файлами INF, расположенными на инсталляционных дисках. Обратитесь к продавцу DVD-устройства на предмет выяснения необходимости удаления одного или более пунктов в конфигурационном файле OEM*.INF. При использовании набора МКЕ DVD возможно потребуется удаление одного или нескольких строк в файле MKEDVD.INF. Файлы INF обычно располагаются в каталоге C:\WINDOWS\INF\OTHER. После коррекции соответствующих INF-файлов можно переустановить DVD-драйверы. Для этого следует запустить Диспетчер устройств, найти в нем DVD-дисковод и удалить его. После перезапуска компьютера операционная система вновь установит драйверы для него.
Симптом 15.6. Появляется сообщение об ошибке «Cannot open
Этот тип ошибки почти всегда указывает на неправильную установку драйвера, поэтому необходимо повторно воспользоваться служебной программой установки, которая приложена к дисководу DVD. Можно также обратиться к производителю устройства за информацией об обнаруженных ошибках в драйвере и возможности получения программных заплаток, исправляющих эти ошибки.
Симптом 15.7. При воспроизведении звукового компакт-диска отсутствует звук
Такая ситуация часто возникает после установки дисковода DVD-ROM. Скорее всего, не был подключен 4-жильный звуковой кабель, ведущий от дисковода DVD-ROM к звуковой плате. Если кабель подключен, то он либо неисправен, либо подключен неправильно. Конечно, если в компьютере был установлен дисковод CD-ROM, соединенный со звуковой платой, и вы им пользуетесь, то никакого звука от дисковода DVD-ROM вы не получите. Если звуковой кабель устройства DVD-ROM подключен к звуковой плате, то убедитесь в том, что уровень громкости программы управления звуком (микшера звуковой платы) установлен на достаточный уровень.
Если вы хотите и дальше продолжать использовать установленный в компьютере дисковод CD-ROM для прослушивания звуковых компакт дисков, то можно поступить следующим образом. Для прослушивания звуковых дисков на дисководе DVD следует соединить с помощью кабеля его выход на наушники с линейным входом звуковой платы. После этого отрегулируйте громкость линейного входа звуковой карты в программе-микшере таким образом, чтобы слышать звук в наушниках от устройства DVD-ROM. Или же можно установить новую звуковую карту, обладающую двумя различными входными каналами для звуковых компакт-дисков.