Теперь настала пора провести окончательный обзор возможных неприятностей и способов их устранения. Прежде всего, нужно понять, что проблемы, возникающие с жестким диском, не всегда означают его поломку. Повреждение сектора или дорожки не означает автоматического выхода из строя головки или магнитного диска — именно поэтому программные средства так часто и успешно применяются при восстановительных операциях (в частности, при восстановлении данных).
При поиске неисправностей жестких дисков велика вероятность полного уничтожения информации, записанной во всех накопителях. Прежде чем заниматься их диагностикой и «ремонтом», зарезервируйте максимально возможное количество хранящихся в накопителях данных. Если это сделать невозможно, то не предпринимайте попыток проводить логическое разбиение и форматирование жесткого диска до тех пор, пока это не станет абсолютно необходимым, а все альтернативы будут исчерпаны.
Симптом 13.1. Жесткий диск не подает признаков жизни
При подаче напряжений питания диски накопителя не раскручиваются, его индикаторы не светятся или появляется сообщение об ошибке, что накопитель не найден или не готов.
Проверьте напряжения и кабель питания накопителя. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.
Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Для IDE-накопителей это 40-контактный плоский кабель. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.
Проверьте параметры, установленные в BIOS. Компьютер не может обратиться к накопителю, который он не в состоянии опознать, поэтому войдите в CMOS Setup и проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться. Не забудьте сохранить в памяти CMOS внесенные изменения и перезагрузите компьютер.
Если проблема не исчезла, то это означает, что накопитель сам по себе может быть неисправен. Попробуйте заменить его заведомо исправным устройством. Если этот исправный жесткий диск будет работать нормально, то проверяемый вами накопитель, скорее всего, поврежден и подлежит замене. Если не работает установленный для проверки исправный накопитель, то замените контроллер.
Симптом 13.2. Жесткий диск выглядит жизнеспособным, но компьютер с него не загружается
В большинстве случаев это бывает связано с неисправностью накопителя, повреждением загрузочного сектора или системных файлов операционной системы.
Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.
Проверьте параметры CMOS Setup. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.
Проверьте загрузочный сектор. Для этого загрузитесь с дискеты и попытайтесь добраться до жесткого диска. Если он окажется доступным, то, скорее всего, на нем утеряны или повреждены системные файлы операционной системы. В противном случае попробуйте воспользоваться программой типа Drive Boot Fixer фирмы Drive Pro. Можно также выполнить программу FDISK /MBR, которая восстановит главную загрузочную запись. Будьте осторожны: после выполнения команды FDISK/MBR файлы на жестком диске могут оказаться недоступными. При использовании DDO для восстановления главной загрузочной записи следует использовать соответствующую утилиту из пакета DDO, а не программу FDISK.
Проверьте также накопитель и контроллер. Не исключено, что возникшая проблема чисто аппаратная. Если жесткий диск недоступен, то запустите диагностическую программу (лучше всего от производителя жесткого диска). Проверьте с ее помощью накопитель и контроллер. Если тест контроллера не проходит, то замените его. Если тест контроллера проходит, а тест накопителя — нет, то попробуйте заново провести логическое разбиение и форматирование жесткого диска. Если жесткий диск по-прежнему не отвечает — замените его.
Симптом 13.3. Ошибки при записи и считывании с жесткого диска
Информация, записанная на магнитные носители, не может храниться вечно. Это относится и к данным, записанным в заголовках секторов — рабочий слой дисков постепенно размагничивается до уровня, при котором начинаются ошибки считывания. Сказанное чрезвычайно редко относится к областям данных секторов, поскольку информация в них регулярно обновляется.
Начните с проверки структуры файлов на диске. Для этого воспользуйтесь программой типа ScanDisk; с ее помощью можно также обнаружить поврежденные секторы. Если в дефектных секторах окажутся записанными части файлов, то эти файлы повреждены окончательно, и их можно восстановить только из резервных копий. Если проблем с файловой системой не обнаружено, проверьте интерфейсный кабель накопителя. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый. Проверьте также тип кабеля — для современных дисков с интерфейсом UDMA/66 и выше следует использовать 80-жильный кабель.
Симптом 13.4. Быстродействие жесткого диска со временем снизилось
В подавляющем большинстве случаев снижение быстродействие накопителя бывает связано с фрагментацией файлов. Изредка вы можете столкнуться с компьютерным вирусом. Запустите антивирусную программу и проверьте жесткий диск на отсутствие резидентных и файловых вирусов.
Если вирусы в системе не обнаружились, то на следующем этапе необходимо проверить фрагментацию файлов на жестком диске. Запустите программу дефрагментации (например, DEFRAG) и выясните процент фрагментированных файлов на диске. Если их количество превышает 10%, то имеет смысл выполнить процедуру дефрагментации. В зависимости от размеров вашего жесткого диска, этот процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов. После окончания дефрагментации производительность жесткого диска должно повыситься.
Симптом 13.5. Доступ к жесткому диску корректный, но светодиодный индикатор горит непрерывно
Если накопитель работает нормально, то непрерывное свечение светодиодного индикатора не обязательно свидетельствуете неисправности. Проверьте накопитель и контроллер — нет ли на них перемычек управления сигнализацией. На самом накопителе может быть установлена перемычка, с помощью которой можно выбрать режим фиксации индикации («Latched») или режим отображения активности накопителя («Activity»)1. Если таких перемычек нет на накопителе, то проверьте контроллер и системную плату. Установите перемычку в положение «Activity» для того, чтобы индикатор светился только в моменты обращения к жесткому диску. Не исключено, однако, что непрерывное горение светодио-да есть один из вариантов световой индикации ошибок. В накопителях некоторых типов (преимущественно SCSI) используется световая сигнализация при возникновении ошибок на жестком диске или в контроллере. Просмотрите документацию на накопитель и контроллер — возможно, там упомянута какая-нибудь ошибка, при которой индикатор должен светиться непрерывно.
Симптом 13.6. Нет доступа к жесткому диску, но светодиодный индикатор горит непрерывно
Это обычно свидетельствует о том, что разъем сигнального кабеля перевернут на 180°. Чаще всего такую ошибку допускают в процессе замены накопителя или контроллера. Убедитесь в том, что разъемы на обоих концах сигнального кабеля подключены правильно. 1-е контакты разъемов маркируются цветной полосой на одной из сторон плоского интерфейсного кабеля. Если при правильной ориентации разъемов симптом сохраняется, то замените контроллер накопителя. С описанной проблемой приходится сталкиваться при достаточно редком сочетании неисправностей контроллера накопителя. Тем не менее, если другие меры не помогают, то попробуйте заменить плату контроллера на заведомо исправную.
Симптом 13.7. На мониторе появляется сообщение об ошибке «No Fixed Disk Present» («Нет жесткого диска»)
Этот симптом может проявиться как сразу после установки жесткого диска, так и в любой момент в процессе его эксплуатации. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.
Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.
Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров в CMOS Setup. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.
Убедитесь в том, что в системе нет других устройств, для которых используются те же диапазоны адресов ввода/вывода (ввода/вывода) и запросы на прерывание (IRQ), что и для контроллера накопителя. Если в системе используется накопитель с интерфейсом SCSI, то проверьте правильность согласования шины.
Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.