Хотя в большинстве случаев установка или замена накопителя происходит достаточно гладко, иногда возникают неожиданные проблемы. Если установленный жесткий диск не работает должным образом, то прежде чем приступать к поиску специфических признаков неисправностей, выполните перечисленные ниже рекомендации и общие проверки. ш Будьте осторожны с сетевым напряжением и статическим электричеством. Прежде чем приступать к каким-либо манипуляциям внутри корпуса компьютера (перестановкам перемычек или плат адаптеров, переключениию кабелей), отключите от сети его шнур питания и наденьте антистатический браслет (или примите иные меры против электростатических разрядов).
■ Проверьте совместимость. Убедитесь в том, что контроллер и накопитель соответствуют друг другу (и системе в целом). Например, накопитель Ultra-DMA/133 не сможет работать с максимальным быстродействием, будучи подключенным к контроллеру Ultra-DMA/100.
■ Проверьте все платы. Убедитесь в том, что все платы адаптеров (в том числе и контроллер накопителя) до конца вставлены в свои слоты расширения на системной плате и закреплены монтажными винтами. Некоторые платы имеют дурную привычку выдвигаться из разъемов при вскрытии компьютера и отключении внешних кабелей (видеоадаптер, контроллеры последовательных и параллельных портов и т.п.).
■ Проверьте разъемы и кабели. Убедитесь в том, что все сигнальные и питающие кабели надежно подключены. Отдельные жилы плоских сигнальных кабелей иногда обрываются (чаще всего вблизи разъемов). Попробуйте заменить подозрительный кабель на заведомо исправный. Проверьте, не погнуты ли штыревые контакты разъемов. Убедитесь в том, что кабельные и приборные части интерфейсных разъемов соединены в правильной ориентации, т.е. их 1-е контакты соответствуют друг другу.
■ Проверьте правильность установки перемычек. Просмотрите техническое описание накопителя (и инструкцию по установке и настройке соответствующего контроллера) и убедитесь в том, что все перемычки установлены или сняты должным образом. Неправильная установка перемычек и, в частности, дублирование настроек (например, конфигурирование двух устройств, подключенных к одному каналу контроллера, в качестве ведущих) может привести к тому, что не будет работать ни один из накопителей.
■ Проверьте мощность блока питания. При установке в компьютер нового устройства убедитесь в том, что мощность блока питания достаточна для обеспечения возросшего расхода электроэнергии. При необходимости замените блок питания на более мощный.
■ Проверьте параметры накопителя в программе настройки BIOS. Параметры накопителя, установленные^ программе настройки BIOS, не должны превышать возможностей накопителя (например, в части быстродействия интерфейса). Кроме того, параметры не должны превышать ограничений, установленных BIOS и операционной системой. Для идентификации накопителя воспользуйтесь возможностью автоматического определения параметров жесткого диска в программе настройки BIOS и при необходимости подумайте о возможности модернизации BIOS или контроллера накопителя.
ш Проведите низкоуровневую диагностику. Многие производители предоставляют программы для низкоуровневой диагностики жестких дисков. Такие утилиты предназначены для просмотра всех параметров подсоединенных устройств. Многие подобные программы могут также выполнять проверку исправности жестких дисков и даже устранять некоторые проблемы (например, связанные с появлением дефектных секторов). Такую проверку следует выполнять при появлении физических ошибок чтения/записи данных. Следует использовать только такую программу, которая предназначена именно для вашего конкретного накопителя. Использование несовместимых программ диагностики может привести к потере данных и даже к отказу накопителя.
■ Проверьте содержимое жесткого диска на предмет наличия вирусов. Перед первым обращением к неизвестному диску, установленному в систему, просканируйте его содержимое в поисках вирусов. Периодически проверяйте на вирусы всю систему в целом.
Проблемы с тройником
В некоторых случаях (к счастью, довольно редких) накопитель может не работать или вообще выйти из строя после подключения его к источнику питания через тройник. Происходит это из-за того, что некоторые недобросовестные изготовители выпускают в продажу тройники с неправильно смонтированными проводами. Тройник, как следует из названия, представляет собой три разъема, одноименные контакты которых соединены между собой отдельными проводами. Один из разъемов — штыревой, он соединяется с ответной частью, смонтированной на идущем от блока питания кабеле (обычно этот гнездовой разъем подключается непосредственно к одному из накопителей). Два других разъема тройника — гнездовые, они подсоединяются к устройствам-потребителям (жесткий диск, дисковод CD-ROM и т.д.). Чаще всего неисправность тройника состоит в неправильном порядке подключения проводов к одному из гнездовых разъемов.
Проверьте оба гнездовых разъема. Расположите их параллельно друг другу так, чтобы два срезанных угла разъема оказались сверху, а два прямых угла — снизу. Если смотреть на них со стороны вставки, то четыре провода, подсоединенные к разъему, должны располагаться в следующем порядке (слева направо): желтый (+ 12 В), черный (общий), черный (общий) и красный (+ 5 В)1.
Если к одному из разъемов провода подключены в ином порядке, то тройник является дефектным, и им пользоваться нельзя. Еще одно правило: по возможности следует избегать подачи питания на два жестких диска с помощью тройника.
Проблемы режима совместимости с DOS
Одно из больших преимуществ Windows состоит в том, что эти операционные системы работают в защищенном режиме, т.е. для загрузки драйверов и программ можно использовать область памяти, расположенной выше традиционного барьера реального режима в 1 Мбайт. В отличие от них, DOS является операционной системой реального режима. Программы DOS и драйверы могут загружаться только в первые 640 Кбайт оперативной памяти (область основной памяти — conventional memory)2. Если Windows 9x/Me не может организовать работу какого-либо накопителя в защищенном режиме, то она загружает для него драйверы реального режима, переходя в так называемый режим совместимости с DOS. Операционная система Windows XP всегда использует драйверы защищенного режима.
К сожалению, поддержка реального режима часто снижает производительность системы. Если вы заметите, что один или несколько накопителей на жестких дисках работают в режиме совместимости с DOS, то вам необходимо досконально исследовать ситуацию и устранить причину ее возникновения. Обычно это проявляется в виде сообщение «Compatibility Mode Paging reduces overall system performance» (Страничный обмен в режиме совместимости снижает общую производительность системы). Операционная система Windows 9x/Me может переходить в режим совместимости с DOS по одно из следующих причин.
■ Драйвер защищенного режима Windows 9x/Me потерян или поврежден.
■ Драйвер защищенного режима Windows 9x/Me обнаружил несовместимое или не поддерживаемое устройство.
■ Какой-либо драйвер, резидентная программа или вирус перехватывают программное прерывание INT 21h или INT 13h еще до загрузки Windows 9x/Me.
■ Операционная система Windows 9x/Me не обнаружила контроллер жесткого диска в вашем компьютере. Контроллер может быть отключен или неисправен.
■ Контроллер жесткого диска был удален из текущей конфигурации системы.
■ Возник конфликт при использовании ресурсов между контроллером жесткого диска и другим устройством.
Для локализации и устранения причины перехода к режиму совместимости с DOS можно использовать описанную ниже процедуру.
Идентификация накопителя. Откройте Панель управления (Control Panel), дважды щелкните на значке «Система» (System), и выберите вкладку «Быстродействие» (Performance) диалогового окна свойств системы. Вы сможете выяснить, какой из накопителей работает в режиме совместимости с DOS и почему именно.
Вирусы и оверлейные программы. Если в качестве использующего режим совместимости с DOS зарегистрирован драйвер MBRINT13.SYS, то компьютер, возможно, заражен загрузочным вирусом (MBR-вирусом) или в нем используются оверлейные программы реального режима, которые не совместимы с дисковым драйвером защищенного режима Windows 9x/Me. Запустите современную антивирусную программу (например, Антивирус Касперского) и удалите MBR-вирус из системы. Возможно, после этого вам придется перезаписать загрузочный сектор с помощью команды FDISK /MBR.
Если никаких признаков наличия вирусов не отмечено, то следует проверить оверлейные программы дисков. Например, если Вы использовали пакет EZ-Drive, то откройте файл SYSTEM.INI в текстовом редакторе и посмотрите, загружается ли драйвер MH32BIT.386 (проверьте наличие строки с записью DEVICE=MH32BIT.386). Этот драйвер устанавливается программой EZ-Drive фирмы MicroHouse, и он несовместим с дисковыми драйверами защищенного режима Windows 9x/Me. К сожалению, этот драйвер не удаляется программой установки Windows 9x/Me, поэтому соответствующую строку надо закомментировать вручную, затем сохранить сделанные изменения и перезагрузить компьютер.
Обновление драйвера. Если драйвер, упомянутый на вкладке «Быстродействие» (Performance), присутствует в файле CONFIG.SYS, то свяжитесь с его разработчиком и выясните, где можно найти новую версию драйвера, способную работать в защищенном режиме Windows 9x/Me. Можно попытаться загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта разработчика.
Переустановка драйвера контроллера. Если на вкладке «Быстродействие» (Performance) не указано ни одного драйвера, то убедитесь, что контроллер жесткого диска присутствует в Диспетчере устройств. Если это не так, то установите его с помощью Мастера установки оборудования (Add New Hardware). Если мастер не в состоянии найти контроллер автоматически, то запустите его еще раз, но не позволяйте ему самостоятельно искать устройства. Вместо этого выберите конкретный контроллер из списка аппаратных средств. Если вашего контроллера нет в списке, то свяжитесь с его разработчиком и попытайтесь получить драйвер накопителя для защищенного режима Windows 9x/Me.